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银行卡被存款机吞了,要第一时间找到银行,只要身份信息正确,银行清机后就会将卡片还给持卡人,如果银行未上班,可以拨打ATM机里面的客服电话,再告知客服相关信息后,等待通知去领卡即可。
导致ATM机吞卡的原因主要有:机器故障、突发停电、持卡人操作超时、输入错误密码等,还有持卡人取钱后忘取回卡。一般吞卡的原因是持卡人超过30秒没有操作,机器可能会默认持卡人已离开,或者持卡人输入3次错误密码,机器会默认非持卡人本人操作,为了维护持卡人的资金安全,ATM机也可能会吞卡。
扩展资料:
部分银行ATM机,如果因操作超时银行卡被吞,在90秒内输入密码,被吞的卡还会出来,这就是ATM吞卡自救功能。吞卡自救的时间是90秒,在此期间卡片只是暂存在读卡器中,只要客户重新输入正确密码,卡就会被退回。如果超出90秒,卡会被吞到机器里,无法自助取回了。不过系统会在超时数秒内自动给客户发去短信通知,提示银行卡被吞,客户需带身份证到银行前台认领。
人民网——银行自助设备使用大全 ATM机空了银行卡被吞
为什么ATM机会吞银行卡?银行卡被吞了怎么办?
中行卡在中行ATM等自助机具吞卡,请在吞卡发生次日起20个工作日内,持本人有效身份证件到ATM等自助机具所属网点办理领取;中行卡如被他行自助机具吞卡,请尽快联系自助机具所属银行或客服咨询取卡手续。
温馨提示:
1、当ATM出现提示取卡界面时,倒计时30秒,如不点击退卡会导致银行卡被吞卡。
2、在境内中行ATM吞卡后90秒内,可在交易发生ATM上凭密码快速取回卡片。
3、如存在卡遗失风险,请您尽快通过手机银行、电话银行等渠道办理挂失。
详情可致电中行客户热线95566或信用卡客服热线4006695566,转人工服务进行处理。
以上内容供您参考,业务规定请以实际为准。
如有疑问,欢迎咨询中国银行在线客服。
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ATM吞卡基本可归纳为以下原因:
1、客户忘记银行卡密码,连续输入错误密码3次,ATM自动吞卡;
2、ATM发生故障,或银行工作人员忘记向ATM内放置现金;
3、银行卡已消磁,客户由于不知情而将银行卡插入ATM,银行卡被吐出,客户再次插入后ATM吞卡;
4、客户取款后,忘记按取卡按钮,超时导致ATM自动吞卡;
5、客户按下取卡按钮后,卡在取卡口没有被及时取出,超时导致ATM自动吞卡;
6、银行卡内资金不足,客户强行操作造成吞卡。
银行卡被吞了的解决办法:
1、要保持冷静,不要慌张,出现ATM机自动吞卡的情况时,一般会自动冻结账户,不会造成帐户损失。这时要确认ATM机的位置和卡是不是真的被吞了。
2、拨打银行客服电话,提供身份证号、户名等信息后即可人工挂失,“但这只是暂时的账户冻结”。在电话挂失的同时,银行会告知用户账户上的余额,方便用户确认是否有损失。
3、如果吞卡ATM是银行卡所属银行,那就事后需要由客户本人携带相关身份证件到银行营业厅柜台挂失补卡,登记相关资料。询问新卡什么时候能够拿到。
4、如果吞卡ATM是其他别的银行,那么就要到银行卡所属银行开办挂失证明,去被吞卡的那个取款机所属银行领取银行卡。领取银行卡的地方,那个客服会发短信到你的手机上,另外还附有时间限定。
5、使用柜员机取款后忘记拔卡,如果有人在“吞卡”前发现,并继续操作恶意取款,就会给当事人造成经济损失。目前取款机上都有摄像机,记录每一个卡户的取款情况。记者从各家银行了解到,发现被恶意取款,当事人需首先向公安机关报案。如果需要银行提供录像,则由公安机关向银行申请调取相关录像。
自动柜员机,即ATM,是指银行在不同地点设置一种小型机器,利用一张信用卡大小的胶卡上的磁带记录客户的基本户口资料(通常就是银行卡),让客户可以透过机器进行提款、存款、转账等银行柜台服务,大多数客户都把这种自助机器称为自动提款机。
提款:
按卡上箭头所示方向将卡插入插卡处。
在键盘上输入密码后,按“输入”键。依照屏幕上显示的栏目,按屏幕左侧“提款”键。
输入所需取款金额,核对后按“输入”键。
取回提款卡及“客户通知书”。
点收从提款机吐出的现钞。
注意:连续输入3次密码不正确的话,银行卡会被锁定,无法提款。(不同地方和不同银行章程不同,一般3次就会锁定)
查询:
插卡、输入密码后,按:“输入”键。
依照屏幕显示的栏目,按屏幕右侧的“查询”键。
屏幕上将显示您的帐面余额,可用余额以及当日自动提款机上可用余额。屏幕返回后,按屏幕右侧的“取卡”键,取回提款卡。
更改密码:
按卡上箭头所示方向将卡插入插卡处。
在键盘上输入密码后,按“输入”键。
依照屏幕显示的栏目,按屏幕左侧“更改密码”键。
在键盘上输入新密码(六位数字,屏幕显示六个“*”)后,按“输入”键。
再输入一次新密码,以确认新密码正确与否,若两次输入不一致,则密码不更新;若密码被更改,则屏幕上显示“新密码已被接纳”。
取回提款卡及“客户通知书”。
请您注意:
操作时,每一步骤请勿超过30秒钟。
当您的提款旧卡退出时,请即抽出,如退出一半的提款卡又被直接推入,或超过30秒钟不取卡,柜员机将吞没提款卡。
如密码输入错误,柜员机将要求您重新输入,连续三次输入错误,柜员机将自动将卡吞没。
如遇提款卡被柜员机吞进,请您凭身份证到发卡行领取。
如遇取款交易完成但钱款未从柜员机中吐出,请携带身份证及“客户通知书”速于附近营业网点联系。
密码遗忘:请持身份证到开户银行办理密码重置。
提款卡应避免接触磁性物质。
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